サービスは、たった一つの欠点でゼロになるから、気をつけなくちゃいけないね


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【100-1=0】
サービスは、たった一つの欠点で、ゼロになる。

プチ紳士・プチ淑女を探せ!運動
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友人の亀山祐子さん が今朝Facebookに
載せている言葉を見て思い出しました。

確かあれは高校1年生だったころ。
高校から看護科に来たものの
最初のうちはなんか看護の授業に
打ち込めなかったんだよね。

夏休みに解剖生理のノートの
まとめの宿題が出たんだけど
どうしても上手くまとめられなくて
結局10月頃まで放置してしまい・・・

さすがに担任の先生に怒られて
友人にノートを借りて頑張って
2~3日でまとめて提出したんだよね。

そうしたら先生に
「良枝さん、あなたはどうして
こんなにキチンとまとめられるのに
期日までにやらないの?」

(ごめんなさい。まとめたのは友達です。)

「期日を守らないことは
信用を失うことですよ。
それは社会人になったら
絶対にやってはいけないことよ」
と注意されたのです。

それ以来、私は今まで一度も
ハンドメイドや編集の仕事の
納期や締め切りに遅れたことは
ありません。

この言葉もそういうことかもしれませんね。

【100-1=0】
サービスは、たった一つの欠点で、ゼロになる。

・締め切り・納期に遅れる
・商品・作品の品質が低い
・メールの返信、配送が遅い
・報告・連絡・相談が出来ない
・支払いが滞る
・態度や言葉遣いが横柄
・対応トラブル
・著作権トラブル
・ネット炎上
・税金などの不正

そんなことが一つでもあると
それまでどんなに一生懸命
大切なものを築いて来たとしても
あっという間に評判は地に落ちる。

気をつけなくちゃいけないね。

 

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2016-09-20 | Posted in ハンドメイド作家としての心構えComments Closed 

 

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